出荷作業中の出荷指示をキャンセル依頼をしたが、キャンセルされない場合

〈事象〉

【出荷作業中】タブの出荷指示をキャンセルしたところ、キャンセル依頼になり【出荷キャンセル】のタブに遷移しない。

なぜ、「キャンセル依頼中」のステータスになるのか

【出荷作業中】タブにある出荷指示は倉庫側でダウンロードされ、出荷作業を行っています。
そのため、倉庫がキャンセルの認識ない状況で、荷主がキャンセルができてしまうことを防ぐため「キャンセル依頼中」のステータスに変更になります。

 

〈原因〉

倉庫が出荷指示の「キャンセル承認」を行っていないため。

〈対応方法〉

「キャンセル依頼中」のステータスの場合は、必ず倉庫担当者へ連絡してください。
対象の出荷指示データについて、下記2点を対応するよう倉庫に依頼をしてください。

①　はぴロジ logiec 倉庫側でキャンセル承認を実施していただく。

②　WMS側のキャンセル処理を実施していただく。

倉庫側でキャンセル承認がされますと出荷指示は【出荷指示キャンセル】タブに遷移します。