エラーメッセージが表示された場合、CSVの内容を修正し再アップロードすることでエラーを解消することができます。
※カートシステムから出力した後のCSVを修正しますので、カートシステムの情報は変わりません。
必要に応じてカートシステム側の情報修正をお願いいたします。
下記のエラーメッセージが表示された場合、支払方法マスタがlogiecに登録されていない、もしくは、出荷指示の支払方法コードがlogiecに登録している支払方法マスタの内容と一致していない可能性がございます。
<原因>
アップロードデータ内の「支払方法コード」がlogiec上の支払方法マスタに登録されていない。
<チェック事項>
- 支払方法コードがlogiecの支払方法マスタに登録がされているか。
<対処方法>
- エラー内容を確認します。
例の場合、「2行目の項目名 [支払方法コード]」がlogiecの支払方法マスタに登録されておりません。
- 対象のアップロードデータ(販売チャネルとCSV)を確認します。
CSVは「行数」の右にあるボタンからダウンロードします。
※データの連携方法がAPI連携であっても、ここからダウンロードし、
CSVを直接修正して再アップロードが可能です。
- logiecのマッピングを確認し「支払方法コード」に紐づけられている項目を確認する。
【logiecマッピング確認方法】
1)logiecにログインし、設定>マッピングをクリックする。
2)出荷指示ヘッダ>販売チャネルを選択
3)「支払方法コード」を検索>紐づけ項目を確認
例)今回は「[72]決済方法」が紐づいているのでCSVの72列目を確認する※「CSV項目名」がアップロードするCSVの1行目になっています。
[]内の数字は列番号を表しています。例)[1]=1列目、[2]=2列目...
- CSVファイルを開き、エラー該当箇所の「決済方法」を確認します。
※API連携の場合、連携元のシステムより対象データをご確認ください。
- logiecの支払方法マスタを修正します。
例の場合、決済方法の「Stripe via Vivino」を登録します。
※文字列は完全一致のみ対象です。
※CSVファイルを、Excelなどで修正する場合は自動的に文字が変換されるケースがございますので、十分ご注意ください。
【logiecの支払方法マスタ修正方法】
- logiecにログインし、設定>マスタをクリックする。
- 支払方法マスタ>販売チャネルを選択>支払方法に文字列を追加>保存
※支払方法は「決済済み」「未決済」「後払い」「代引き」「その他」から該当する項目に支払方法の文字列を追加してください。
【追加前】
【追加後】
- 再度アップロードを実施の上、同じエラーが発生していないかご確認ください。
【再アップロード方法】
出荷>出荷指示アップロード>販売チャネル選択>修正したCSVを添付
>上書きモードに☑>アップロード
※上記の手順にて対象方法を実施してもエラーが解消されない場合は、
こちらからお問い合わせください。
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